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服務(wù)承諾
您好！非常感謝您購買我公司產(chǎn)品，我們本著“服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意”的服務(wù)理念，將為您提供快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：
| ◆自營產(chǎn)品48小時發(fā)貨，常規(guī)產(chǎn)品3個工作日發(fā)貨； ◆支持上門自提，快遞，物流等多種配送方式， ◆可送貨上門； ◆運輸過程中損壞、缺件、丟失，我們?nèi)~承擔(dān)； | ◆免費服務(wù)熱線：400-0532-363； ◆24小時服務(wù)熱線：0532-8467 0523； ◆正常工作日，工作時間內(nèi)，電話等候時間不超過1分鐘； ◆現(xiàn)場維修、產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢類的查詢服務(wù)，承諾1小時內(nèi)予以回復(fù)； ◆電話服務(wù)過程中全面使用文明用語，熱情周到的詢問客戶事由， 虛心聽取客戶意見； |
◆現(xiàn)場服務(wù)電話響應(yīng)時間：3小時內(nèi)回應(yīng)，電話 ◆指導(dǎo)解決、制定服務(wù)方案、解決客戶問題； ◆現(xiàn)場服務(wù)到達響應(yīng)時間：與用戶協(xié)商好后， ◆48小時內(nèi)到達（中國范圍內(nèi)）； | ◆所有產(chǎn)品一年質(zhì)保，終身免費檢修； ◆質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問題無條件退換貨； ◆維修產(chǎn)品24小時出具解決方案，返廠維修儀器到貨3個工作日 出具解決方案； ◆保修期內(nèi)，免費實行每年兩次定期檢查，免去后顧之憂；◆質(zhì)保外產(chǎn)品，僅收取零部件成本費，免收維修費和服務(wù)費； |
1.重研發(fā)：放心品牌，高新技術(shù)企業(yè)，與多個高校、研究院合作組成專業(yè)研發(fā)團隊；
2.重承諾：自主產(chǎn)品可貨到付款，我們承擔(dān)快遞過程損、缺、丟。
1.一對一：選型、詢價、代購、定制等一對一專人、專業(yè)、效率服務(wù)，給您實體店般的感受；
2.一對多：一站式采購平臺，逛一家相當(dāng)于逛多家，省時、省心、省錢、省力。
1.重質(zhì)量：多道質(zhì)量把關(guān)，質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問題無條件退換貨，終身維修，24小時技術(shù)支持；
2.重時效：快響應(yīng)，周期短，秉承“客戶至上”原則。